Conditions du service et rétractation
14 octobre 2026 · offre pilote / pilot service / пилот
Projet de conditions pour consommateurs, à compléter et valider avant signature. La demande pilote ne constitue pas une commande payante. Les prix, dates et identités doivent être confirmés dans le devis et les conditions particulières. / Draft consumer terms, not a signed agreement. / Проект условий для потребителей, не подписанный договор.
Renoncer au contrat ici ou résilier un contrat. Pour une simple demande pilote sans contrat, vous pouvez demander son retrait par email à sasha.goofy@gmail.com.
1 Parties et conditions particulières
Prestataire : [nom et prénom exacts de l’entrepreneur] EI, exerçant sous le nom commercial Maison Aurel, SIREN [à compléter], SIRET [à compléter], établissement [adresse complète], téléphone [à compléter], courriel [à confirmer]. Assurance RC professionnelle : [assureur, police, activités et garanties confirmées]. Médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur conventionné]. Régime de TVA : [à confirmer ; mention article 293 B du CGI seulement si applicable]. Client consommateur : [nom, adresse de correspondance, email, téléphone]. Résidence, véhicule ou destination : [lieu, type, surface ou caractéristiques ; terrain, étages et dépendances si maison]. Qualité du client : [propriétaire ou représentant muni d’un mandat]. Référence du devis : [référence et date]. Prix total TTC : [montant] EUR par mois pour [nombre] visites OU [montant] EUR pour une mission ponctuelle [choisir]. Options, frais de déplacement et mise en service : [liste et montant TTC, ou néant]. Date de début et planning : [à convenir]. L’ensemble des champs et annexes doit être complété avant signature.
Стороны и индивидуальные условия
Исполнитель: [точные имя и фамилия предпринимателя] EI, коммерческое название Maison Aurel, SIREN [заполнить], SIRET [заполнить], профессиональный адрес [заполнить], телефон [заполнить], email [подтвердить]. RC Pro: [страховщик, полис и подтверждённые виды работ и риски]. Потребительский медиатор: [название, адрес, сайт выбранного медиатора]. НДС: [подтвердить; ссылка на статью 293 B CGI только при её применимости]. Заказчик-потребитель: [имя, почтовый адрес, email, телефон]. Объект, автомобиль или место исполнения: [место, тип, площадь/характеристики; участок, этажи и постройки для дома]. Статус заказчика: [собственник или представитель с полномочиями]. Смета: [номер и дата]. Итоговая цена с применимыми налогами: [сумма] EUR в месяц за [число] визитов ИЛИ [сумма] EUR за разовое поручение [выбрать]. Опции, дорога и подключение: [перечень и итоговая цена либо отсутствуют]. Начало работ и график: [согласовать]. До подписания заполняются все поля и приложения.
2 Objet et limites des prestations
Le contrat organise, selon les conditions particulières, des visites d’appartements ou maisons et/ou des missions ponctuelles de conciergerie. Une mission ponctuelle ne nécessite pas d’abonnement. Seules les prestations expressément convenues au devis sont incluses. Il ne confère aucun mandat de vente, de location, d’encaissement des loyers ou de gestion locative. Il ne prévoit ni gardiennage de sécurité, ni télésurveillance, ni traitement des alarmes, ni permanence 24 heures sur 24. Les observations sont visuelles et limitées aux zones accessibles ; elles ne constituent pas une expertise, un diagnostic immobilier ou un contrôle de conformité. L’intervention à Monaco est exclue de ce contrat français et nécessite une validation juridique et un accord distincts.
Предмет договора и границы услуг
Договор регулирует по индивидуальным условиям бытовые визиты в квартиры или дома и/или разовые консьерж-поручения. Для разового поручения подписка не обязательна. Включены только прямо указанные в смете услуги. Он не предоставляет полномочий на продажу, сдачу в аренду, получение арендных платежей или управление арендой. Не включены охрана, видеонаблюдение, реагирование на сигнализацию и круглосуточное дежурство. Проверки визуальные, только в доступных зонах; это не экспертиза, техническая диагностика или проверка соответствия нормам. Работы в Монако не входят в этот французский договор и требуют отдельной правовой проверки и соглашения.
3 Vérification initiale et accès au logement
Avant le premier passage, le client justifie son identité et son droit de donner accès au bien, par une attestation de propriété, un document pertinent ou un mandat adapté. Seuls les éléments nécessaires sont vérifiés ; aucune copie intégrale de pièce d’identité n’est systématiquement exigée. Un état initial, les zones accessibles et les consignes sont convenus. Le client signale les animaux, dangers connus, défauts, contraintes de copropriété et coordonnées utiles. Le prestataire peut reporter un passage si les conditions d’accès présentent un risque, en expliquant la raison et en proposant une solution.
Первичная проверка и доступ
До первого визита проверяются личность и полномочия предоставить доступ: подтверждение собственности, подходящий документ или доверенность. Проверяются только необходимые сведения; полная копия удостоверения личности не требуется автоматически. Фиксируются исходное состояние, доступные зоны и инструкции. Заказчик сообщает об опасностях, животных, известных неисправностях, правилах здания и полезных контактах. Небезопасный визит может быть перенесён с объяснением и предложением решения.
4 Clés et confidentialité des accès
La remise des clés, badges et télécommandes est consignée dans l’annexe correspondante. Ils sont identifiés par un code interne sans adresse apparente, conservés avec des mesures adaptées et utilisés uniquement pour les prestations autorisées. Toute reproduction ou remise à un tiers nécessite un accord préalable écrit et une trace de remise. Les codes et mots de passe ne sont pas saisis dans le portail pilote. En cas de perte ou d’incident d’accès, le prestataire informe le client sans retard injustifié et organise les mesures adaptées ; les frais imputables à sa faute sont traités selon les règles de responsabilité applicables, sans exclusion des droits du client. Les clés sont restituées à la fin du contrat selon un rendez-vous convenu.
Ключи и конфиденциальность доступа
Передача ключей, пропусков и пультов оформляется приложением. Они маркируются внутренним кодом без видимого адреса, хранятся с подходящими мерами защиты и используются только для согласованных работ. Копирование и передача третьим лицам требуют предварительного письменного согласия и фиксации передачи. Коды и пароли не вводятся в пилотный кабинет. При потере или проблеме доступа исполнитель без неоправданной задержки сообщает заказчику и организует необходимые меры. Расходы, вызванные его виновными действиями, рассматриваются по применимым правилам ответственности. При завершении договора ключи возвращаются в согласованное время.
5 Protocole des visites et compte rendu
Chaque visite comprend le protocole de l’annexe, quel que soit le forfait. La fréquence, les créneaux et les éventuelles options récurrentes sont précisés au devis. Quatre visites par mois ne signifient pas cinquante-deux visites annuelles. La durée prévue selon la surface, les étages et les extérieurs ne permet pas de supprimer des contrôles convenus : si elle est insuffisante, le périmètre et le temps nécessaire sont réévalués avant accord. Le rapport indique la date, les points effectués, les anomalies, les points non vérifiés et leur motif, ainsi que les photographies utiles. Objectif proposé : rapport le jour du passage, ou au plus tard le jour ouvré suivant en cas de difficulté expliquée. Une anomalie importante observée est signalée sans retard injustifié par les coordonnées convenues ; il n’existe pas de surveillance entre les passages.
Протокол визита и отчёт
Одинаковый протокол действует во всех пакетах. В смете фиксируются частота, время и регулярные опции. Четыре визита в месяц не означают 52 визита в год. Ориентир времени по площади, этажам и внешним зонам не позволяет пропускать согласованные проверки: если времени мало, состав и длительность пересматриваются до согласования. В отчёте указаны дата, выполненные пункты, замечания, непроверенные зоны с причинами и полезные фотографии. Предлагаемый стандарт: отчёт в день визита, при объяснённых затруднениях — не позднее следующего рабочего дня. Значительное обнаруженное отклонение сообщается без неоправданной задержки по согласованным контактам. Между визитами наблюдение не ведётся.
6 Demandes supplémentaires et dépenses
Les options ponctuelles font l’objet d’un devis distinct indiquant le contenu, le créneau proposé, les honoraires de coordination, les frais du tiers et le total TTC. Aucun achat ni travail supplémentaire n’est engagé sans accord préalable traçable du client. Un budget souhaité saisi dans le portail ne vaut ni ordre d’achat ni autorisation de dépassement. Tout changement de contenu, montant ou intervenant nécessitant une modification du devis est soumis à un nouvel accord. Les justificatifs pertinents sont remis au client. L’annexe peut prévoir des mesures conservatoires simples et un plafond spécifique d’intervention ; sans plafond rempli et signé, aucune autorisation générale de dépenses n’est donnée.
Дополнительные услуги и расходы
Для разовых опций составляется отдельная смета: содержание, время, наша координация, стоимость третьего лица и итог с налогами. Покупки и дополнительные работы не начинаются без фиксируемого согласия заказчика. Желаемый бюджет в кабинете не является распоряжением на покупку и не разрешает превышение. Изменение суммы, состава или исполнителя, меняющее смету, согласовывается заново. Заказчик получает относящиеся к расходам подтверждения. В приложении можно отдельно согласовать простые меры по ограничению ущерба и лимит расходов. Незаполненный и неподписанный лимит не даёт общего разрешения тратить средства.
7 Professionnels spécialisés et coordination
Les travaux techniques, le jardin, la piscine, le transport et les autres prestations spécialisées sont confiés à des intervenants adaptés. Le devis distingue deux situations : un contrat direct entre le client et le spécialiste, avec une mission de coordination limitée de Maison Aurel ; ou une prestation vendue par Maison Aurel puis sous-traitée. Dans ce second cas, Maison Aurel demeure tenue de ses obligations envers le client et ne peut exclure globalement sa responsabilité pour le sous-traitant. La coordination n’est pas une maîtrise d’œuvre ni une réception technique des travaux. Les qualifications et assurances nécessaires sont contrôlées selon la prestation avant son engagement.
Специалисты и координация
Технические работы, сад, бассейн, перевозки и другие специализированные услуги выполняют подходящие специалисты. Смета различает два случая: заказчик заключает договор напрямую со специалистом, а Maison Aurel только координирует; либо Maison Aurel продаёт услугу и привлекает субподрядчика. Во втором случае Maison Aurel сохраняет свои обязанности перед заказчиком и не снимает всю ответственность за субподрядчика. Координация не означает техническое руководство строительством или профессиональную приёмку. Необходимые квалификация и страховки проверяются до привлечения специалиста.
8 Prix facturation et paiement
Les prix applicables sont ceux du devis signé, en euros, avec le total dû par le consommateur et le régime fiscal applicable. Les prix du site sont des orientations de lancement, non une offre définitive pour tout logement. Aucune remise annuelle ou semestrielle n’est appliquée sans conditions expressément acceptées. Les échéances, moyens de paiement et éventuelle avance sont renseignés au devis. Aucun prélèvement récurrent n’est autorisé par ce document seul ; un mandat distinct serait nécessaire. La partie du forfait correspondant à des visites non réalisées du fait du prestataire est reprogrammée avec accord du client ou remboursée au prorata. Toute modification du prix exige un accord préalable, sans hausse rétroactive.
Цена счета и оплата
Применяется подписанная смета в евро с итоговой суммой для потребителя и применимым налоговым режимом. Цены сайта — стартовые ориентиры, а не окончательная оферта для любого жилья. Годовые и полугодовые скидки не действуют без отдельно согласованных условий. Сроки, способы оплаты и аванс указываются в смете. Этот документ сам по себе не разрешает регулярные списания: нужен отдельный мандат. Визиты, не выполненные по вине исполнителя, переносятся с согласия заказчика или соответствующая часть оплаты возвращается. Изменение цены требует предварительного согласия и не действует задним числом.
9 Durée et fin du service
Formule proposée à valider : contrat à durée indéterminée à compter de la date de début convenue, sans engagement annuel. Le client peut résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours, sans pénalité de résiliation, par courriel, courrier ou fonctionnalité en ligne disponible. Le prestataire peut résilier avec le même préavis ; les droits légaux de résolution pour inexécution restent applicables. Les services payés mais non dus ou non exécutés après la date effective sont régularisés au prorata. Les parties conviennent du dernier passage, de la restitution des accès et des travaux en cours. Aucun paiement supplémentaire n’est exigé pour simplement examiner une déclaration de résiliation.
Срок и прекращение обслуживания
Предлагаемая модель для утверждения: бессрочный договор с согласованной даты начала, без годового обязательства. Заказчик может прекратить его в любое время с уведомлением за 30 дней, без штрафа, по email, письмом или через доступную онлайн-функцию. Для исполнителя действует тот же срок уведомления; законные права прекратить договор из-за нарушения сохраняются. Оплаченные, но не причитающиеся или не выполненные после даты прекращения услуги пересчитываются пропорционально. Согласуются последний визит, возврат ключей и незавершённые работы. Рассмотрение уведомления о прекращении не оплачивается отдельно.
10 Rétractation et début anticipé
Si le contrat est conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur bénéficie en principe de 14 jours à compter de sa conclusion pour se rétracter, sans motif. Il peut utiliser le formulaire annexé ou toute déclaration claire envoyée au contact du prestataire. Une fonctionnalité en ligne et un accusé sur support durable doivent être disponibles pour les contrats conclus au moyen de l’interface en ligne, conformément aux règles applicables. La résiliation ordinaire ne remplace pas ce droit. Avant la fin du délai, le service ne commence qu’après demande expresse distincte du client. S’il se rétracte après un commencement valablement demandé, il ne doit que le montant proportionné au service fourni, dans les conditions de l’article L221-25. La perte du droit après exécution complète suppose les conditions légales et une reconnaissance expresse ; le premier passage d’un service continu ne constitue pas l’exécution complète de ce service. Les sommes remboursables sont restituées sans retard injustifié et dans le délai légal de 14 jours. Les règles spécifiques aux contrats hors établissement, notamment l’interdiction de certains paiements pendant 7 jours sauf exception légale, sont vérifiées avant encaissement.
Отказ от дистанционного договора и раннее начало
При дистанционном договоре или договоре вне офиса потребитель, как правило, имеет 14 дней с заключения для отказа без объяснения. Можно использовать приложение или любое ясное уведомление по контактам исполнителя. Для договоров через онлайн-интерфейс обеспечиваются применимая онлайн-функция отказа и подтверждение на сохраняемом носителе. Обычное прекращение договора не заменяет это право. Работы до конца срока начинаются только по отдельной явно выраженной просьбе заказчика. Если после такого начала он отказывается, может причитаться только пропорциональная стоимость уже оказанного сервиса по статье L221-25. Потеря права после полного исполнения требует законных условий и отдельного подтверждения. Первый визит по продолжающемуся договору не является полным исполнением. Возвращаемые суммы перечисляются без неоправданной задержки в законный срок 14 дней. До получения денег проверяются специальные правила договоров вне офиса, включая запрет некоторых платежей в первые 7 дней при отсутствии законного исключения.
11 Responsabilité et assurance
Le prestataire exécute les prestations avec diligence et répond des manquements qui lui sont imputables conformément au droit applicable. Il ne garantit pas l’absence de sinistre ou le bon fonctionnement permanent d’équipements entre les visites. Cette limite de périmètre n’efface pas sa responsabilité pour une faute, un contrôle convenu omis ou une mauvaise manipulation. Aucune clause ne plafonne arbitrairement l’indemnisation aux seuls honoraires et aucune exclusion générale des obligations légales envers le consommateur n’est prévue. Le client conserve une assurance habitation adaptée à l’usage et à l’inoccupation du logement. Les garanties du prestataire, notamment les clés et les biens confiés, doivent être confirmées par son assureur avant le démarrage.
Ответственность и страхование
Исполнитель действует добросовестно и отвечает за относимые к нему нарушения по применимому праву. Он не гарантирует отсутствие происшествий и непрерывную исправность оборудования между визитами. Ограничение объёма сервиса не освобождает от ответственности за ошибку, пропущенную согласованную проверку или неправильное действие. Не устанавливается произвольное ограничение компенсации размером вознаграждения или общая отмена законных обязанностей перед потребителем. Заказчик сохраняет подходящую страховку жилья с учётом его использования и отсутствия жильцов. Покрытие исполнителя, включая ключи и доверенное имущество, подтверждается страховщиком до начала.
12 Données documents et preuves
Les coordonnées, caractéristiques du bien, consignes, demandes, accords et rapports sont traités pour les démarches précontractuelles puis l’exécution du service. L’accès est limité aux personnes habilitées. Seules les données nécessaires sont communiquées au professionnel concerné par une intervention approuvée. Les photographies évitent les personnes et documents privés sans nécessité ; aucune utilisation publicitaire n’est autorisée sans consentement séparé. La politique de confidentialité précise les durées et droits. Le client peut conserver les devis, accords et rapports sur un support durable. Les notes internes ne sont pas affichées dans son interface, sans préjudice des droits d’accès RGPD lorsqu’ils sont applicables.
Данные документы и подтверждения
Контакты, параметры объекта, инструкции, заявки, согласования и отчёты обрабатываются для преддоговорных действий и выполнения сервиса. Доступ ограничен уполномоченными лицами. Специалисту по одобренной работе передаются только необходимые данные. Фотографии не должны без необходимости показывать людей и личные документы. Реклама с фото объекта требует отдельного согласия. Политика конфиденциальности описывает сроки и права. Заказчик может сохранять сметы, согласования и отчёты. Внутренние заметки не отображаются в интерфейсе клиента, но применимые права доступа по GDPR сохраняются.
13 Réclamations médiation et droit applicable
Une réclamation peut être adressée au courriel et à l’adresse du prestataire indiqués aux conditions particulières. Après réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur conventionné indiqué au contrat, dans les conditions légales, notamment dans l’année suivant cette réclamation. La médiation est facultative et ne prive pas du recours au juge. Le contrat est soumis au droit français, sans priver un consommateur international des protections impératives éventuellement applicables. Aucune compétence exclusive du tribunal de Nice n’est imposée au consommateur. La version française et la traduction russe sont remises ensemble ; toute divergence fait l’objet d’une clarification, sans réduction des droits impératifs.
Претензии медиация и применимое право
Претензия направляется на email или адрес исполнителя из индивидуальных условий. Если предварительная письменная претензия не решена, потребитель может бесплатно обратиться к указанному в договоре медиатору при соблюдении законных условий, включая срок в течение года после претензии. Медиация добровольная и не исключает суд. Применяется французское право без лишения иностранного потребителя обязательных гарантий, если они применимы. Исключительная подсудность суду Ниццы не навязывается. Французский текст и русский перевод выдаются вместе; расхождения разъясняются без сокращения обязательных прав.
14 Missions de conciergerie et intervenants
Chaque bon de mission décrit le résultat, le lieu, le créneau, le prestataire identifié et le modèle contractuel : prestation fournie par Maison Aurel, ou contrat direct client–professionnel avec coordination distincte. Les responsabilités correspondent au rôle réellement exercé. Le devis distingue honoraires, achats, frais de professionnels, déplacement et attente, taxes applicables comprises ; il fixe un plafond et les conditions d’annulation. Aucun dépassement, remplacement ou achat non autorisé. Le même temps n’est pas compté deux fois. Les demandes sont reçues sept jours sur sept ; créneaux et disponibilité sont confirmés avant engagement, sans permanence 24 h/24. Fleurs, courses et pressing sont soumis aux disponibilités, règles de conservation et horaires acceptés. Une livraison à une personne autre que le client suppose son autorisation. Les réclamations sur la qualité, la perte ou un dommage sont documentées selon les responsabilités et droits applicables.
Консьерж-поручения и исполнители
В каждом заказе фиксируются результат, место, время, исполнитель и договорная модель: услуга Maison Aurel либо прямой договор клиента со специалистом и отдельная координация. Ответственность соответствует фактической роли. Смета разделяет работу, покупки, счета специалистов, дорогу и ожидание с применимыми налогами; устанавливает лимит и отмену. Превышения, замены и покупки без разрешения недопустимы. Одно время не оплачивается дважды. Запросы принимаются семь дней в неделю; время и доступность подтверждаются заранее, без круглосуточного дежурства. Цветы, продукты и химчистка зависят от наличия, хранения и согласованных сроков. Передача другому получателю требует разрешения. Качество, утрата и повреждение фиксируются с учётом ответственности и применимых прав.
15 Automobile, déplacements et livraisons à quai
Les réparations et diagnostics automobiles sont confiés à un professionnel qualifié sous le modèle contractuel indiqué. Tout déplacement d’un véhicule confié nécessite une autorisation écrite, un état de remise et la confirmation d’assurance, conducteur, trajet et stationnement. Les transferts restent des demandes à étudier : opérateur, conditions et obligations réglementaires de l’activité de réservation doivent être vérifiés avant toute réservation effective. Aucun parc de véhicules propre n’est annoncé. Pour un yacht : port, quai, contact équipage et accès autorisé ; le service se limite à la remise depuis la terre. Aucune navigation, conduite de yacht, prestation de charter ou transport maritime de passagers n’est comprise.
Автомобиль, поездки и доставки к причалу
Ремонт и диагностику автомобиля выполняет квалифицированный специалист по указанной договорной модели. Перемещение доверенного автомобиля требует письменного разрешения, фиксации состояния и подтверждения страховки, водителя, маршрута и парковки. Трансферы принимаются на рассмотрение: до бронирования проверяются перевозчик, условия и требования к деятельности по бронированию. Собственный автопарк не заявляется. Для яхты указываются порт, причал, контакт экипажа и разрешённый доступ; услуга ограничена передачей с берега. Выход в море, управление яхтой, чартер и морская перевозка пассажиров не включены.
16 Démarches, courrier et relevé de dépenses
L’assistance administrative porte sur les rendez-vous, documents nécessaires et échanges courants, selon l’autorisation donnée ; elle n’inclut aucun conseil juridique, fiscal ou d’investissement ni garantie de décision. Une traduction officielle est confiée à un traducteur agréé identifié. L’ouverture, le scan ou la réexpédition du courrier nécessitent une instruction explicite. Le relevé du cabinet récapitule les dépenses saisies et leurs justificatifs ; il ne constitue ni tenue comptable, ni audit, ni preuve automatique de paiement.
Документы, почта и сводка расходов
Административная помощь охватывает запись, необходимые документы и обычную переписку в пределах разрешения; не включает юридические, налоговые и инвестиционные консультации или гарантию решения. Официальный перевод поручается определённому присяжному переводчику. Вскрытие, сканирование и пересылка почты требуют прямой инструкции. Сводка кабинета показывает внесённые расходы и подтверждения; это не бухгалтерский учёт, аудит или автоматическое доказательство оплаты.
17 Avantages et remises
L’éligibilité, la base, le montant et la durée d’un avantage sont indiqués au devis. Il porte sur les honoraires Maison Aurel et non sur les achats, trajets ou factures de tiers, sauf engagement distinct de ces derniers. Pas de cumul sur une même ligne, ni versement en espèces. Le crédit de parrainage est acquis après deux mensualités payées du nouveau client et expire six mois après attribution ; une attribution par nouveau client, sans auto-parrainage. Les contrats existants ne changent pas rétroactivement. Toute modification d’offre est datée et les éléments de prix de référence sont conservés.
Бонусы и скидки
Основание, база, сумма и срок льготы указываются в смете. Она относится к вознаграждению Maison Aurel, без покупок, дороги и счетов третьих лиц при отсутствии их отдельного согласия. На одну строку скидки не складываются и не выплачиваются деньгами. Реферальный бонус возникает после двух оплаченных месяцев нового клиента и действует шесть месяцев с начисления; один бонус за нового клиента, без саморекомендаций. Действующие договоры задним числом не меняются. Изменения предложения датируются; сведения о прежних ценах сохраняются.
18 Signature et pièces remises
Le devis, les conditions particulières, le protocole, la fiche de consignes, le reçu de clés, le formulaire de rétractation et la politique de confidentialité sont remis avant signature. Une demande pilote ou un clic d’accord sur un devis d’intervention ne signe pas ce contrat-cadre. La signature finale, manuscrite ou électronique avec dossier de preuve adapté, est distincte. Client : [nom, date, signature]. Prestataire : [nom, date, signature]. Aucune case d’exécution anticipée ou d’autorisation de dépenses n’est précochée.
Подписание и передаваемые документы
До подписания передаются смета, индивидуальные условия, протокол, инструкции, акт ключей, форма отказа и политика данных. Пилотная заявка или согласование отдельной сметы не подписывает этот рамочный договор. Окончательная подпись — отдельное действие, на бумаге или электронно с подходящими доказательствами. Заказчик: [имя, дата, подпись]. Исполнитель: [имя, дата, подпись]. Поля раннего начала и разрешения расходов заранее не отмечены.
Formulaire de rétractation
À l’attention de [nom et adresse complets du prestataire], email [à confirmer]. Je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation suivant : [référence et prestation]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature : [uniquement si formulaire papier]. Ce formulaire peut être remplacé par toute déclaration claire ; aucun motif n’est exigé.
Demande de début anticipé distincte
Case non précochée : je demande expressément le début du service avant la fin des 14 jours. Je comprends le paiement proportionnel au service fourni en cas de rétractation valable. La reconnaissance de perte du droit après exécution intégrale, lorsqu’elle est légalement applicable, est recueillie séparément ; elle ne concerne pas un service continu simplement parce qu’un premier passage est réalisé.